Возможности AICRM

Всё, что CRM умеет сейчас, — по разделам. Список сверен с кодом продукта 14 октября 2026 года.

«В любом проекте» — работает сразу. «Включаем при подключении» — модуль или канал настраиваем вместе на запуске. «Под задачу» — уже работает у клиента, ставим по запросу.

Каналы и входящие

Клиенты и заявки приходят в одно окно сами, без ручного ввода.

Бот проекта в Telegram отвечает клиентам сам — по базе знаний и сценариям. Нужный ответ можно задать дословно, на экране видно, что бот на связи. (в любом проекте)
Фото и файлы, которые прислал клиент, сохраняются в CRM. (в любом проекте)
Лиды из Telegram-групп: за несколько минут ИИ находит заявки в переписке групп и заводит их — контакт, бюджет, город, срочность. (в любом проекте)
Instagram Direct: несколько аккаунтов на проект, подключение кнопкой, история переписки подтягивается сама. (включаем при подключении)
В Instagram ИИ готовит черновик ответа на каждое сообщение, команда отправляет в одно касание. Полный автоответ включаем по запросу. (включаем при подключении)
Заявки с формы вашего сайта приходят в лиды с UTM-метками и страницей входа. (включаем при подключении)
Вопросы покупателей Wildberries и Ozon, отзывы и чаты WB регулярно попадают в CRM и сверяются с кабинетом. (включаем при подключении)
Чат с ИИ на вашем сайте: отвечает по базе знаний, оставленный контакт становится лидом, менеджер может перехватить разговор. (включаем при подключении)
Если клиент просит человека или бот не знает ответа, команде приходит уведомление в Telegram со ссылкой на чат; менеджер отвечает из CRM в той же ленте. (в любом проекте)

Лиды и воронка

Видно, кто пришёл, откуда и насколько он горячий.

Таблица лидов: фильтры, сортировка, новые сверху, корзина с причиной удаления. (в любом проекте)
Откуда пришёл лид: канал, UTM-метки, страница входа; сводка «Источники» за 30 и 90 дней. (в любом проекте)
Заявка дополняется сама и получает балл по 15 правилам; по домену почты подтягивается сайт компании. (в любом проекте)
Проверка компании по ЕГРЮЛ и ЕГРИП по ИНН и разбор заявки ИИ — одной кнопкой. (в любом проекте)
Итог диалога — купил, думает, потерян: ИИ подсказывает, менеджер подтверждает. (в любом проекте)

Заказы, деньги, склад

Прибыль по каждому заказу считается без таблиц.

Заказ с прибылью, маржой, оплатами и долгом; отметка «оплачен» сама создаёт платёж; учёт постоянных расходов. (в любом проекте)
Задачи по заказам и запись в календарь. (в любом проекте)
Кабинет партнёра с его комиссиями. (в любом проекте)
Склад по FIFO, загрузка прайса из Excel с предпросмотром, подсказки, что пора закупить. (включаем при подключении)

Wildberries и Ozon

Агент готовит ответы покупателям, человек отправляет.

Агент пишет ответ на вопрос или отзыв по карточке товара, паспорту изделия и вашим правилам. Где факта нет — помечает «без опоры» и не выдумывает. (включаем при подключении)
Панель «Площадки»: очередь обращений, наши ответы, сверка с площадкой по неделям. (включаем при подключении)
Помощник для Chrome в кабинете Ozon и WB: находит обращение, показывает готовый ответ и вставляет его в поле. «Отправить» нажимаете вы. (под задачу)

ИИ-ассистент

Рутину говорят словами — данные меняются после вашего «да».

Ассистент менеджера с голосовым вводом: найти клиента, собрать заказ, подвести итоги. На телефоне — больше 50 команд. (в любом проекте)
Перед изменением данных ассистент показывает план — запись идёт после подтверждения. (в любом проекте)
Сводка диалога, подсказка ответа и разбор сделки прямо в карточке. (в любом проекте)

База знаний

Бот отвечает по ней — и показывает, чего в ней не хватает.

Записи и сценарии, импорт из CSV; помощник разбирает PDF и таблицы. (в любом проекте)
Сценарии: план разговора по шагам. Бот ведёт клиента своими словами, нужный шаг закрепляется дословно; видно, как часто срабатывает каждый шаг. (в любом проекте)
Правила проекта: тон, язык, о чём боту говорить нельзя. (в любом проекте)
«Пробелы знаний»: вопросы, на которые бот не нашёл ответа, собраны в группы по смыслу. (в любом проекте)
Вопрос коллеге письмом прямо из CRM — его ответ попадает в базу. (в любом проекте)
Правки базы ИИ предлагает как «было → стало», вносит человек; все изменения — в журнале. (в любом проекте)

Документы, посты, сайты

Из данных CRM — документы, посты и страница с формой заявки.

Проверка документов: фото паспорта, прав, ID или лицензии разбирается в поля рядом с файлом, расхождения между документами подсвечиваются; фото с iPhone (HEIC) принимаются. (включаем при подключении)
Контент-студия: посты из данных проекта по рубрикам — свободные даты, цены, правила; очередь одобрения, в том числе с телефона. Без одобрения пост не выходит. (включаем при подключении)
Конструктор сайта: страницы, тема, фото, форма заявки с согласием — заявки сразу в лиды; текст правится прямо на странице. (включаем при подключении)

Аналитика

Что требует внимания — первым экраном.

Сводка с блоком «Требует внимания» — на компьютере и телефоне. (в любом проекте)
Сообщения: доля ответов ИИ, медиана первого ответа, кто ждёт ответа. (в любом проекте)
Журнал действий сотрудников. (в любом проекте)
Учёт расхода ИИ по статьям и суточный лимит на проект. (в любом проекте)

Команда и доступ

Вся команда в одной системе — с компьютера, телефона и из Telegram.

Роли: администратор, менеджер, исполнитель; один человек может работать в нескольких проектах. (в любом проекте)
Вход через Google, Яндекс, Telegram или по паролю. (в любом проекте)
Мобильная версия и мини-приложение в Telegram: сводка, чаты, лиды, заказы, задачи, ассистент. (в любом проекте)
Уведомления команде в Telegram — в личку или группу: новая заявка, новый клиент, «просит человека», документ, заказ. Тексты настраиваются. (включаем при подключении)
Интерфейс на русском и английском; мобильное приложение — ещё и на тайском. (в любом проекте)

Прокат и аренда

Отраслевая настройка для проката.

Заказ на даты: залог, доставка и возврат, штраф за просрочку, комплект к заказу. (включаем при подключении)
Поездки курьера с расходом на каждый рейс — прибыль по заказу видна сразу. (включаем при подключении)
Договор аренды из заказа — в мобильном приложении. (включаем при подключении)
Посты и рилсы из цен и свободных дат — в контент-студии. (включаем при подключении)

Бары и рестораны

Бронь столов через бота — подтверждает сотрудник.

Бот принимает бронь стола или VIP с депозитом, сотрудник подтверждает. (включаем при подключении)
Заказ напитков к столу. (включаем при подключении)
Приветствие и ответы на языке гостя, включая тайский; команда получает уведомления в Telegram. (включаем при подключении)

Ресепшен клиники

Мы ресепшен, а не врач: запись и практические вопросы.

Бот отвечает на частые вопросы, записывает на приём и собирает документы пациента — без диагнозов, назначений и справок. (включаем при подключении)
Команда видит записи и всю переписку. (включаем при подключении)

Чего пока нет

Ответы на Wildberries и Ozon ИИ сам не публикует — отправляет человек.
Отзывы Ozon в CRM не попадают.
VK, MAX, Avito и Яндекс Маркет не подключаются.
Приёма живых звонков из телефонии пока нет: журнал звонков с разбором по сценарию — в работе, телефония следующим этапом.
Голосовые сообщения клиентов не расшифровываются.
Цены и остатки на маркетплейсах AICRM не меняет.
Онлайн-оплаты и самостоятельной регистрации нет: подключаем через демо.