Вопросы покупателей Wildberries и Ozon и отзывы на WB разбирает агент
Каждые 15 минут агент AICRM забирает новые вопросы с Wildberries и Ozon
и отзывы с Wildberries, раскладывает их по сложности и пишет ответы только по фактам из
карточки товара. Если нужного факта в карточке нет, он не выдумывает, а
отмечает вопрос «нужен специалист». На жалобы отвечает человек. Отправка
ответа — за продавцом.
Что есть для продавца
- Агент разбирает вопросы с WB и Ozon и отзывы с WB и пишет ответы по карточке товара.
- Импорт прайса поставщика из Excel с предпросмотром и наценкой на все позиции.
- Прибыль и маржа по каждому заказу в CRM.
- Калькулятор юнит-экономики и справочник комиссий WB и Ozon.
Чего AICRM не делает
Не отправляет ответы на площадку без продавца и не меняет цены и остатки
на маркетплейсе — это остаётся в кабинете продавца. Отзывы Ozon не забирает: площадка открывает их только по своей платной подписке. Для подключения пароль от кабинета не нужен.
Бесплатные инструменты для продавцов
- Юнит-экономика WB и Ozon — Один товар на двух площадках: прибыль, маржа и где выгоднее. Таблица в Excel с формулами.
- Калькулятор Wildberries — Сколько остаётся с продажи: комиссия по предмету, доставка по объёму, хранение, невыкупы.
- Калькулятор Ozon — Сколько остаётся с продажи: комиссия по типу товара и цене, логистика между кластерами.
- Комиссии WB и Ozon — Ставка по категории товара: поиск по названию, все разделы обеих площадок.
- Логистика Wildberries — Доставка и хранение по объёму упаковки и коэффициенту склада.
- Логистика Ozon — Тарифы между кластерами по объёму, доставка до пункта выдачи, бесплатное размещение.
- FBO и FBS — Чем отличаются схемы и с какого срока хранения FBS выгоднее на вашем товаре.
- Ответы на отзывы — Шаблоны на каждый случай: благодарность, брак, размер, доставка. Имя и подпись подставятся.
Что дальше